Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de ARKØ Entertainment. Se aplican junto con el presupuesto que aceptes, que prevalece en lo que regule de forma específica. Si contratas como consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a una actividad profesional), te reconocemos además todos los derechos del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que prevalecen sobre cualquier cláusula de estas condiciones.

1. Prestador

Alejandro Peral Camus, con NIF 51802112V y domicilio en Madrid (España). Dirección postal completa a disposición de quien la solicite en arkoentertainment7@gmail.com, que opera con el nombre comercial ARKØ Entertainment («ARKØ»). Contacto: arkoentertainment7@gmail.com.

2. Servicios

ARKØ presta servicios de diseño gráfico, producción y edición audiovisual, servicios musicales (grabación, edición, mezcla y mastering, directamente o con estudios colaboradores), estrategia y contenido para redes, gestión y acompañamiento del proceso de publicación digital y booking (servicio en fase BETA, limitado a Madrid). Las características de cada servicio se describen en la web y se concretan en el presupuesto.

Publicación digital: ARKØ no es una distribuidora. Gestiona y acompaña el proceso a través del servicio de distribución que elija el cliente, con una cuenta a nombre del cliente, que conserva la titularidad y el control de sus regalías. Las tasas de ese servicio y de terceros no están incluidas, y las fechas de salida dependen de sus plazos y de los de las plataformas.

Sin garantía de resultados: ARKØ se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional (obligación de medios), pero no garantiza reproducciones, seguidores, inclusión en playlists, actuaciones, cachés ni ningún resultado comercial, que dependen de terceros.

3. Cómo se contrata

1. Solicitud: nos escribes por email o Instagram contándonos tu proyecto.
2. Presupuesto: te enviamos por escrito el alcance, los entregables, el plazo, el número de revisiones y el precio final con los impuestos aplicables. Puedes revisarlo y pedir que corrijamos cualquier error antes de aceptarlo.
3. Aceptación: el contrato se perfecciona cuando aceptas el presupuesto de forma expresa por escrito y abonas el anticipo. Te confirmaremos la aceptación por email en un plazo máximo de 24 horas (art. 28 LSSI-CE).

El contrato se formaliza en español. El presupuesto aceptado y la confirmación quedan archivados en nuestro correo y te los podemos reenviar cuando lo pidas.

4. Precios y pago

• Los precios de la web son orientativos («desde») y se muestran sin IVA. El IVA y, en su caso, otros impuestos se añaden según la normativa vigente y aparecen desglosados en el presupuesto y en la factura.
• No están incluidos los gastos externos: desplazamientos, alquileres, localizaciones, licencias, publicidad en plataformas y tasas de terceros, salvo que el presupuesto diga lo contrario.
• Forma de pago: 50 % de anticipo al aceptar el presupuesto y 50 % restante antes de entregar los archivos finales, por transferencia bancaria u otro medio indicado en el presupuesto. Emitimos factura de cada pago.
• Suscripciones mensuales: se pagan por meses anticipados. Lo no utilizado en un mes no se acumula, salvo acuerdo. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos; la baja tiene efecto al final del mes ya pagado, sin penalización.
• Booking: la comisión sobre fechas confirmadas (10–15 % del caché) y su forma de pago se pactan por escrito antes de gestionar cada fecha.
• Oferta First Release: limitada a los primeros 10 artistas que la contraten; contenido y alcance según presupuesto.

5. Plazos, material y revisiones

• El plazo de entrega figura en el presupuesto y empieza a contar cuando recibimos el anticipo y todo el material necesario.
• El cliente debe aportar el material en tiempo y forma. Los retrasos en su entrega o en las respuestas amplían el plazo en la misma medida.
• Se incluyen 2 rondas de cambios, salvo que el presupuesto indique otra cosa. Los cambios de concepto, nuevas versiones o rondas adicionales se presupuestan aparte.
• Si un proyecto queda parado más de 60 días por causas del cliente, ARKØ podrá darlo por terminado, entregar lo realizado y facturar el trabajo hecho.

6. Material del cliente

El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el material que entrega (audios, letras, imágenes, logotipos, muestras, nombres) y que su uso no infringe derechos de terceros, y mantendrá indemne a ARKØ frente a reclamaciones por ese motivo. ARKØ puede rechazar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

7. Propiedad intelectual

• Una vez pagado el precio total, ARKØ cede al cliente los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sobre los entregables finales, con carácter no exclusivo salvo que se pacte exclusividad, para todo el mundo, por el plazo máximo legal y para los usos previstos en el presupuesto (promoción y explotación del lanzamiento o proyecto del artista).
• Los archivos de trabajo editables (por ejemplo, proyectos de edición o archivos con capas) no se incluyen salvo que lo indique el presupuesto.
• Se respetan los derechos morales de autoría. ARKØ podrá mostrar los trabajos en su portfolio y redes una vez publicados, salvo que el cliente se oponga por escrito.
• Los recursos de terceros (tipografías, música o imágenes de bancos) se usan con su licencia correspondiente; si alguna licencia tiene coste, se indica en el presupuesto.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor y contratas a distancia (por email, redes o teléfono), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación (arts. 102 a 108 TRLGDCU).

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca a arkoentertainment7@gmail.com. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias: te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos informes, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes otro, sin coste para ti.

Si pediste que empezáramos antes de que acabe el plazo: si nos solicitas expresamente que comencemos a trabajar durante esos 14 días y después desistes, deberás abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta que nos comuniques el desistimiento (art. 108.3 TRLGDCU).

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no podrás desistir cuando el servicio se haya prestado por completo, si su ejecución comenzó con tu consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento una vez completado el servicio. Te pediremos ese consentimiento por escrito antes de empezar.

Fuera de los supuestos de desistimiento, si el cliente cancela un encargo ya iniciado, ARKØ podrá retener del anticipo la parte correspondiente al trabajo realizado y a los gastos ya comprometidos, y devolverá el resto.

9. Responsabilidad

ARKØ responde del cumplimiento de los servicios contratados conforme a la ley. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores, la responsabilidad de ARKØ frente a clientes profesionales se limita al importe pagado por el servicio afectado. ARKØ no responde de las decisiones, plazos, caídas o políticas de terceros (plataformas, servicios de distribución, salas, promotores o redes sociales).

10. Reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a arkoentertainment7@gmail.com; te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos a tu disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones; pídenoslas por email. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo; actualmente ARKØ no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que su intervención requerirá aceptación en cada caso.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, será competente el juzgado de tu domicilio, conforme al art. 90.2 TRLGDCU y la Ley de Enjuiciamiento Civil. Si contratas como profesional o empresa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada contrato se le aplican las vigentes en el momento de aceptar el presupuesto.